Uso do cartão
Onde posso utilizar meu cartão presente?
O Cartão Presente Calebito pode ser utilizado em qualquer unidade física da Calebito Sorveteria Artesanal. Basta apresentar o QR Code na loja no momento do consumo.
O cartão pode ser usado para qualquer produto?
Sim. O cartão presente funciona como um meio de pagamento e pode ser utilizado para comprar qualquer item disponível no cardápio das lojas Calebito.
Posso usar o saldo em mais de uma visita?
Sim! Você pode usar o cartão em quantas visitas quiser até zerar o saldo, desde que esteja dentro do prazo de validade de 365 dias.
O cartão é nominal? Somente o presenteado pode usar?
O cartão não é nominal. Qualquer pessoa que tiver acesso ao link e ao QR Code pode utilizá-lo. Por isso, recomendamos compartilhar o link apenas com o presenteado.
Como o presenteado usa o cartão na loja?
O presenteado acessa o link recebido, abre o QR Code na tela do celular e apresenta ao atendente. O operador escaneia e o valor é descontado automaticamente do saldo.
Compra e pagamento
Como compro um cartão presente?
Acesse calebito.com.br/cartao, escolha o valor (de R$20 a R$1.000), personalize com nome, mensagem e arte, verifique seu telefone por SMS e conclua o pagamento pelo Stripe.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito e débito, processados de forma segura pela Stripe. A aprovação é instantânea e o cartão é ativado imediatamente após a confirmação.
Por que preciso verificar meu telefone antes de pagar?
A verificação por SMS garante que existe uma pessoa real por trás da compra, protegendo tanto você quanto a Calebito contra fraudes com cartões roubados.
Posso comprar um cartão presente nas lojas físicas da Calebito?
No momento, os cartões presentes digitais estão disponíveis apenas pelo site. Para encomendas corporativas em grande volume, entre em contato pelo WhatsApp.
Quanto tempo leva para o cartão ser ativado?
A ativação é instantânea. Assim que o pagamento é confirmado pelo Stripe, o cartão é ativado e a notificação ao presenteado é enviada automaticamente.
Entrega e compartilhamento
Como o presenteado recebe o cartão?
Você escolhe o canal na hora de personalizar: WhatsApp (enviamos o link diretamente para o número informado), e-mail, ou link copiável (você encaminha quando quiser).
Posso enviar o cartão em outro momento?
Sim! Se escolher o canal 'Link copiável', você recebe o link após o pagamento e pode encaminhá-lo para o presenteado na hora que preferir — no aniversário, Natal, etc.
O comprador vê o link do cartão?
Quando o canal é WhatsApp ou e-mail, o link vai direto ao presenteado e não é exibido para o comprador. No canal 'Link copiável', o comprador recebe o link para repassar.
Saldo, validade e cancelamento
Qual a validade do cartão presente?
365 dias a partir da data de ativação (confirmação do pagamento). A data de validade fica visível no próprio cartão digital.
Onde consulto o saldo do meu cartão?
Abra o link do seu cartão — ele exibe o saldo atual e o histórico de utilizações em tempo real.
Meu cartão expirou. Posso reativar?
Infelizmente não. De acordo com os termos de uso, o saldo não utilizado após o vencimento não pode ser reativado nem reembolsado. Fique atento à validade!
Posso cancelar e receber reembolso?
Sim, desde que dentro do prazo legal de 7 dias após a compra e que o cartão ainda não tenha sido utilizado. Solicite pelo WhatsApp: (22) 92548-0412.
Perdi o link do meu cartão. O que faço?
Verifique o e-mail de confirmação enviado ao comprador — ele contém o link. Se não encontrar, entre em contato pelo WhatsApp informando seu nome e e-mail de compra.
Nota fiscal e dados pessoais
É emitida nota fiscal na compra do cartão?
A venda do cartão presente é uma transação financeira antecipada. O documento fiscal é emitido pela loja no momento em que o cartão é utilizado para compra dos produtos, conforme a legislação vigente.
Como meus dados são usados?
Seus dados (nome, e-mail, telefone) são usados exclusivamente para processar a compra, enviar o cartão e garantir a segurança da transação. Não compartilhamos seus dados com terceiros fora desse fluxo.